Politique de Remboursement – Netclic Agency
1. Produits concernés
Netclic Agency propose à la vente des templates de sites web (produits numériques), livrés instantanément après paiement, via téléchargement ou accès en ligne.
Chaque template est présenté de manière détaillée sur sa fiche produit (fonctionnalités, design, compatibilité, aperçu…).
2. Produits numériques : pas de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques fournis immédiatement après paiement ne sont pas soumis au droit de rétractation.
En validant votre commande, vous acceptez expressément la livraison immédiate du produit et renoncez à votre droit de rétractation.
3. Conditions de remboursement exceptionnelles
Aucun remboursement ne sera effectué après livraison du produit, sauf cas exceptionnel :
•Fichier défectueux ou inaccessible
•Incompatibilité non mentionnée sur la fiche produit
•Différence majeure entre la description et le produit livré
Dans ces cas, le client doit contacter notre support dans un délai de 5 jours suivant l’achat et fournir :
•Numéro de commande
•Explication claire du problème
•Preuves à l’appui si nécessaire
📩 Email de contact : contact@netclic.agency
4. Assistance technique
Netclic Agency propose une aide technique gratuite pendant 7 jours après l’achat, pour toute question liée :
•à l’installation du template
•à sa personnalisation de base
•au bon fonctionnement général
5. Cas de refus de remboursement
Aucun remboursement ne sera accepté dans les cas suivants :
•Mauvais choix de template par le client
•Changement d’avis après achat
•Non-utilisation du produit
6. Contact
Pour toute demande liée à un achat ou à une réclamation :
📧 contact@netclic.agency
📍 Adresse sur demande